AIクラウド電話MiiTel、Slackと連携開始

通話内容の自動録音解析ツールMiiTel(ミーテル RevComm社)は、Slackとの連携を開始したと発表。

MiiTelとは
通話内容を自動で録音解析するクラウドIP電話。通話内容がすべて録音解析、文字起こしされ、会話内容の質を定量的(話速、適切な割合で話す/聞くけているか、相手の発言に重ねて話していないか、沈黙回数)を評価できるクラウドサービス。
通話データはクラウドに保存され録音の共有や文字起こしにも対応。CRMツール連携も可能で、Chrome拡張機能で利用できるため、電話機が不要でパソコンとスマートフォンで手軽に利用できるサービス。

今回のSlack連携により、 Slack でMiiTelの各種通知を受信することができるようになり、よりリアルタイムなコミュニケーションが実現するとのこと。

通知するタイミングの例
・留守番電話録音完了時
・特定の単語が通話内で使用された時
・通話履歴にコメントが保存された時
・着信通話の通話開始/終了時
・発信通話の通話開始/終了時
・指定したタグが通話履歴に設定された時
・通話の分析と録音が完了した時

提供元 PR TIMES

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