TIL、AIで会話を録音・テキスト化する「RECORiS」正式サービス開始

TILは、見えない現場の音声を録音/テキスト化するAIボイスレコーダーソリューションRECORiSを2020年6月23日より正式サービス開始すると発表。

RECORiS サービス概要

生活者と事業者が直接対面するサービス現場ではさまざまなトラブル・お困りごとが発生する可能性があります。
コミュニケーションミス、事故・トラブル、クレーム… TILは独自開発されたボイスレコーダーデバイスとソフトウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存します。
あらかじめ設定された禁止語句などをAIが検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室でのトラブル発生を防ぎます。
また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故対応時のエビデンスとして活用することが可能です。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品質の向上やマーケティングにも活用できます。
これまで人に依存していた現場のノウハウをデータ化することでサービスのパフォーマンスを最大化させます。
また新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大が進み、企業は従業員の働き方の見直しを行なっています。
感染拡大対策のためにテレワークを導入する企業が増え、ネットワークを用いたビデオ会議を行うケースは急激に増加しています。
在宅作業環境下で行われるビデオ会議やセールス活動は、企業管理者から目が届かず管理やコンプライアンス遵守が課題となっています。
このような環境下で、Windows上でのビデオ会議の音声を録音する「RECORiS for Video」を同時に正式リリースします。

利用シーン

RECORiSは様々なシーンでご活用いただけます。
例えば、介護施設、出張訪問サービス、不動産の内見、保険のセールスなどクローズドな現場を見える化します。

RECORiSの機能

サービスプラン

ご利用の目的にあわせた3つの料金プラン

■Lite
音声データの録音・管理
※音声データのテキスト化(別途有料)
・料金 1人 1,000円+システム利用料
・用途 音声を日付や録音者で検索/必要な録音だけテキスト化

■Standard
音声データの録音・管理
音声データのテキスト化・管理
・料金 60,000円~ 利用時間+システム利用料
・用途 会話内容のテキスト化/キーワード分析/特定キーワードのアラート機能

■Enterprise
新サービス・システム構築
導入サポート
・料金 ご相談
・用途 データ活用のサポート/独自機能開発/外部API連携システム構築など

プレスリリース本文

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