インドの会話型AIプラットフォームイエローメッセンジャーがマイクロソフトと提携してエンタープライズ音声アシスタントを開発

インドの会話型AIプラットフォームを展開するスタートアップYellow Messengerは、Microsoftと提携し、Azure AI音声サービスと自然言語処理(NLP)ツールをを利用したエンタープライズ音声アシスタントを開発すると発表。Yellow Messengerは、MicrosoftのAzure Cognitive部門と協力して、クライアントがカスタマーサービスやその他の目的でカスタム音声アシスタントを構築するために使用できる新しいプラットフォームを設計します。

Yellow Messengerは、アクセンチュア、Flipcart、およびインド最大のプライベートバンをクライアントとして数える、インドの企業に人気のあるチャットボットプラットフォーム。Slack、Facebook Messenger、WhatsApp、およびMicrosoftTeamsなどに120を超える言語で展開されている。

イエローメッセンジャーのCEO兼共同創設者であるRaghuRavinutala氏は、次のように述べている。「音声は、テキストと比較して、さまざまな要因により複雑です。MicrosoftのAzureSpeech Servicesとのコラボレーションにより、より高い精度とより良い意図の理解を可能にする音声モデルを構築することができます。音声アシスタントは、35以上の言語で自然な会話を行うことができます。」

MicrosoftIndiaのマネージングディレクターであるSashikumarSreedharan氏は、次のように述べています。Azure Cognitive Servicesは、人々がテクノロジーと簡単かつ自然に対話し、サービスとのエンゲージメントをより人間的なものにするのに役立ち、顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。私たちのコラボレーションは、Yellow Messengerが音声自動化を変革し、業界全体の企業が顧客関係を新しいレベルに引き上げることを可能にするのに役立つと信じています。」

プレスリリース本文

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