NTTテクノクロス、在宅コンタクトセンター向けソリューションForeSight Voice MiningがAmazon Connectと連携。音声認識AIを活用
NTTテクノクロス株式会社は、在宅コンタクトセンター向けにコンタクトセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」とアマゾン ウェブ サービス(AWS)のクラウドコンタクトセンターサービス「A…
NTTテクノクロス株式会社は、在宅コンタクトセンター向けにコンタクトセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」とアマゾン ウェブ サービス(AWS)のクラウドコンタクトセンターサービス「A…
rinna株式会社は、新開発のチャットエンジン「Style Transfer Chat」を統合してリニューアルした法人向けプラットフォーム製品「Rinna Character Platform」の新版を発表。2021年春…
Googleは、Google Meetで、音声スタートアップOtter.aiのソリューションを使い、リアルタイムの文字起こしとキャプション(英語)を行えるようになったと発表。 この機能は、OtterのGoogleChro…
音声解析AI電話「MiiTel(ミーテル)」を提供する株式会社RevCommは、法人向け第二弾サービスとしてオンライン商談をAIが解析・可視化するオンライン商談ツール「MiiTel Live(ミーテルライブ)」を正式発売…
4年連続で国内シェア第1位のクラウド型 CTI / コールセンターシステム 「 BIZTEL ( ビズテル ) 」 を展開する株式会社リンクは、音声認識サービスなどコールセンター業務を効率化する先進的な機能を搭載した B…
株式会社フュートレックは、声認証SDKのバージョンアップ版を2021年1月より提供開始すると発表。このSDKは、2019年6月から提供を開始した「声認証SDK for パーソナライズ」の性能改善バージョンアップ版。この度…
シフトプラス株式会社は、自治体のLGWAN(総合行政ネットワーク)で利用できる会議音声データのテキスト自動変換AIシステム「eRex<イーレックス>」をリリースすると発表。 議事録の作成システムの導入が企業で進んでいる中…
AI対話ソリューションを提供する株式会社AI Shiftは、福井県、株式会社サイバーエージェントと共に、AI自動音声対話システム「AI Messenger for Voice」を活用した電話応対の自動化に関する実証実験を…
株式会社アドバンスト・メディアは、AI音声認識を活用した、医療向けボイスRPAサービスとして、対面診療・オンライン診療を支援するクラウドサービス「AmiVoice OAM(アミボイス オーエーエム)」の提供開始を発表。 …
株式会社三菱総合研究所と株式会社アイネスは、自治体相談業務支援サービス「AI相談パートナー」を開発したと発表、 神奈川県横須賀市において、地域共生社会実現の柱の一つである包括的な住民相談支援(福祉総合相談等)を対象とした…