音声技術

HmcommのAI音声認識製品「VContact」と日本AVAYAのコンタクトセンターモニタリングツール「Agent MAP」の連携がリリース、在宅エージェントなどの複数オペレーターを同時かつリアルタイムにモニタリング可能に

国立研究開発法人産業技術総合研究所発ベンチャーHmcommの提供するコンタクトセンター向けAI音声認識プロダクト”VContat”と、日本アバイアの提供するコンタクトセンター向けエージェント・モニ…